Γενική Διαχείριση

Στο κεφάλαιο αυτό θα αναφερθούμε στον τρόπο διαχείρισης Συνδρομητών και Εγκαταστατών όπως

• Διαχείριση Εγκαταστατών
• Σύνδεση Νέου Συστήματος
• Διαγραφή Συστήματος
• Διαχείρισης Στοιχείων Συνδρομητή - Συστήματος
• Δημιουργία Αναφορών
• Παρακολούθηση Ενεργειών (email,sms,αναφορών κλπ)
• Αποστολή sms,email

Διαχείριση Εγκαταστατών

Κατά την εγκατάσταση του Κενταύρου ο διαχειριστής του λογισμικού έχει δημιουργήσει τον πρώτο εγκαταστάτη που είναι το ίδιο το ΚΛΣ.

Για την τροποποίηση στοιχείων ή δημιουργία νέου εγκαταστάτη ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία.

• Από το μενού Εντολές επιλέγουμε

• Εναλλακτικά μπορούμε να πατήσουμε τον συνδυασμό πλήκτρων Shift+F3 όπου θα εμφανιστεί ο πίνακας επιλογής καρτέλας Πελάτη - Εγκαταστάτη

Επιλέγουμε τον Εγκαταστάτη που επιθυμούμε και πατάμε το πλήκτρο

Στην περίπτωση που θέλουμε να δημιουργήσουμε έναν νέο εγκαταστάτη απλά επιλέγουμε έναν τυχαία και στην καρτέλα που θα εμφανιστεί μπορούμε να δημιουργήσουμε νέα καρτέλα.

Στην προηγούμενη εικόνα βλέπουμε ότι υπάρχουν πεδία εύρεσης όπως ΕΠΩΝΥΜΙΑ, ΠΟΛΗ, ΟΔΟΣ,ΤΗΛΕΦΩΝΟ όπου μπορούμε να πληκτρολογήσουμε και να εντοπίσουμε τον εγκαταστάτη ή πελάτη που επιθυμούμε.

Παρατηρούμε ότι υπάρχουν και δύο επιλογές όπου πρέπει να επιλέξουμε ώστε το λογισμικό να φιλτράρει σωστά για Πελάτη ή Εγκαταστάτη.

Η έννοια Πελάτης ή Πωλητής διαχωρίζει την ιδιότητα του ατόμου ή εταιρείας

Πελάτης είναι το άτομο ή η εταιρία που έχει την ιδιότητα του Λογιστικού Πελάτη. Πωλητής είναι το άτομο ή η εταιρεία που έχει την ιδιότητα του Εγκαταστάτη ή Εξωτερικού συνεργάτη - τεχνικού που εκτελεί την εγκατάσταση του συστήματος συναγερμού στον Λογιστικό Πελάτη

Η εταιρία παροχή υπηρεσιών που ανήκει το Κέντρο Λήψης είναι και αυτή Εγκαταστάτης και γι'αυτό καταχωρείται πρώτη.

Όταν θα αναφερθούμε στις συνδρομές και στον τρόπο που λειτουργούν θα αναπτύξουμε τις σχέσεις μεταξύ Πελάτη - Πωλητή και ΚΛΣ.

Καρτέλα Εγκαταστάτη

Μετά την παραπάνω επιλογή θα εμφανισθεί η καρτέλα Πελάτη - Πωλητή.

Στην καρτέλα εμφανίζονται όλα τα απαραίτητα στοιχεία του πελάτη ή πωλητή - εγκαταστάτη. Πατάμε για να μπορούμε να διαχειριστούμε τα στοιχεία.

Ένας Πωλητής - Εγκαταστάτης μπορεί να είναι και Πελάτης, στην περίπτωση που εισπράττει από τους Πελάτες του και αποδίδει στο ΚΛΣ την συνδρομή μείον την προμήθειά του.

Στην φόρμα υπάρχει το πλαίσιο και αφορά την αρίθμηση που έχουμε προκαταβολικά δώσει στον εγκαταστάτη. Αυτό είναι προαιρετικό και δεν συστήνεται η δέσμευση κωδικών σε ΚΛΣ με μεγάλο αριθμό συνδρομητών.

Όταν κάνουμε τροποποιήσεις στην καρτέλα πατάμε για να τα φυλάξουμε.

Η δεύτερη σελίδα στην φόρμα αφορά ρυθμίσεις σε σχέση με την ιστοσελίδα Κένταυρος WEB.

Με την επιλογή μπορούμε να ενεργοποιήσουμε την πρόσβαση του Εγκαταστάτη ή Πελάτη στην ιστοσελίδα Κένταυρος WEB.

Νέος Πελάτης - Εγκαταστάτης

Για την δημιουργία νέο Πελάτη ή Εγκαταστάτη ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία

• Πατάμε το πλήκτρο
• Το πρόγραμμα μας εμφανίζει και πατάμε ΟΚ
• Μας ζητείτε να καταχωρίσουμε την επωνυμία
• Γράφουμε την επωνυμία ή επώνυμο και όνομα και πατάμε ΟΚ
• Εμφανίζεται η νέα καρτέλα όπως παρακάτω.

Συμπληρώνουμε τα στοιχεία που επιθυμούμε φροντίζοντας να επιλέξουμε αν είναι Πελάτης ή Πωλητής ή και τα δύο και πατάμε

Τελειώνοντας την διαχείριση πατάμε το πλήκτρο για να κλείσει η φόρμα.

Στην περίπτωση που ξεχάσουμε να κάνουμε καταχώριση, τότε κατά το κλείσιμο της φόρμας θα μας εμφανίσει μήνυμα φύλαξης αλλαγών

Αν θέλουμε να διαχειριστούμε και άλλη καρτέλα Πελάτη - Συνδρομητή πατάμε το πλήκτρο

Σύνδεση Νέου Συστήματος Συνδρομητή

Επιλέγοντας από το μενού ή πατώντας το πλήκτρο F3

μπορούμε να ξεκινήσουμε την διαδικασία καταχώρισης νέου συστήματος συναγερμού.

Στην αρχή εμφανίζεται η φόρμα επιλογής εγκαταστάτη.

Βρίσκουμε τον εγκαταστάτη και πατάμε το πλήκτρο

Στην εμφανιζόμενη καρτέλα έχει καταχωρηθεί η επωνυμία του εγκαταστάτη και μας έχει ανοίξει η λίστα των κωδικοποιήσεων για να επιλέξουμε την κωδικοποίηση του συναγερμού.

Διαλέγουμε πχ. UNIVERSAL που περιέχει ταυτόχρονα την κωδικοποίηση "ADEMCO CONTACT ID" και "SIA"

Με την παραπάνω επιλογή μας ανοίγει η δεύτερη λίστα με τους τύπους πινάκων

Επιλέγουμε τον τύπο του συστήματος. Στην περίπτωση που δεν υπάρχει ο τύπος του συστήματος συναγερμού, γράφουμε τον νέο τύπο και πατάμε το πλήκτρο

Αμέσως μετά ανοίγει η λίστα με τους τύπους σύνδεσης (το μέσο μεταφοράς της πληροφορίας - σήματος συναγερμού)

Και εδώ στην περίπτωση που δεν υπάρχει ο τύπος σύνδεσης που επιθυμούμε τον γράφουμε και πατάμε

Συμπληρώνουμε την Επωνυμία ή Ονοματεπώνυμο του συνδρομητή

Στο τέλος συμπληρώνουμε τον κωδικό του συστήματος (Κωδικό ΚΛΣ)

Στην περίπτωση που ο κωδικός έχει δοθεί ήδη σε άλλον συνδρομητή το πρόγραμμα μας το αναφέρει και δεν μας αφήνει να προχωρήσουμε την διαδικασία.

Αν ο κωδικός είναι διαθέσιμος μπορούμε να προχωρήσουμε την δημιουργία της νέας καρτέλας

Η συγκεκριμένη φόρμα μας δίνει την δυνατότητα να βρούμε τους ελεύθερους κωδικούς με την παρακάτω διαδικασία.

Διαδικασία Εύρεσης Ελεύθερων Κωδικών

Επιλέγουμε τον τύπο του κωδικού και πατάμε

Το πρόγραμμα ελέγχει και εμφανίζει όλους τους κωδικούς στην λίστα

Στο πλαίσιο γράφουμε τον συνολικό αριθμό κωδικών που θέλουμε να κάνει έλεγχο.

Στην περίπτωση που έχουμε κωδικούς με πρόθεμα, θα πρέπει να καταχωρίσουμε στο πλαίσιο το πρόθεμα που θα ελέγξουμε.

Στο πλαίσιο δηλώνουμε τον αριθμό των ψηφίων του κωδικού που θέλουμε να ελέγξουμε ή να καταχωρήσουμε.

Στην περίπτωση διψήφιου προθέματος με τέσσερα αριθμητικά ψηφία θα πρέπει να βάλουμε 6 ψηφία και να επιλέξουμε

Το τελικό αποτέλεσμα θα είναι

Κάνοντας ένα κλικ πάνω στην λίστα των ελεύθερων κωδικών το πρόγραμμα επιλέγει τον πρώτο διαθέσιμο από την αρίθμηση

Πρόσθετες Επιλογές

Στην φόρμα σύνδεσης νέου συστήματος συναγερμού μπορούμε να επιλέξουμε κάποιες αρχικές ρυθμίσεις για το σύστημα. Εννοείται ότι στην καρτέλα του συστήματος μπορούμε να αλλάξουμε τις ρυθμίσεις αυτές.

Η επιλογή δηλώνει στον Κένταυρο ότι το σύστημα παρακολουθείται. Αν το σύστημα δεν είναι ενεργό τότε τα εισερχόμενα σήματα δεν τα επεξεργάζεται το λογισμικό και μεταφέρονται κατευθείαν στο Ιστορικό Σημάτων.

Στο πλαίσιο TEST διακρίνουμε τις επιλογές Ελεγχόμενο και Υποχρεωτικό. Όταν το Ελεγχόμενο δεν είναι επιλεγμένο τότε το σύστημα δεν ελέγχεται καθόλου για εικοσιτετράωρη επικοινωνία. Αν είναι επιλεγμένο το Ελεγχόμενο αλλά όχι το υποχρεωτικό τότε το σύστημα κάνει εικοσιτετράωρο έλεγχο με οποιοδήποτε σήμα χωρίς να θεωρεί υποχρεωτικό το σήμα του TEST.

Αν είναι επιλεγμένο και το Υποχρεωτικό τότε το σύστημα θεωρεί υποχρεωτικό το σήμα του TEST και περιμένει οπωσδήποτε το σήμα μέσα στο εικοσιτετράωρο. Αν δεν έρθει το TEST μέσα στον επιλεγμένο χρόνο θα δώσει το σήμα ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΣΙΩΠΗΣ ασχέτου ότι το σύστημα έχει επικοινωνήσει πχ. με μια Όπλιση ή Αφόπλιση.

Το σήμα TEST είναι σημαντικό σήμα και πρέπει να προγραμματίζεται στον συναγερμό αν το σύστημα έχει αυτήν την ιδιότητα. Το TEST δεν πρέπει να συγχέεται με το σήμα Επιτήρησης που στέλνουν τα συστήματα μέσω Internet. Το TEST, σε συστήματα που έχουν ξεχωριστή συσκευή επικοινωνίας μέσω Internet, υποδηλώνει ότι η πλακέτα του συναγερμού έχει καλή επικοινωνία με την συσκευή επικοινωνίας μέσω Internet.

Η Περίοδος και Απόκλιση μπορούν να ρυθμιστούν ανάλογα με το σύστημα του συναγερμού και τις προδιαγραφές εγκατάστασης,πχ.48 ώρες και 30 λεπτά.

Στην περίπτωση που ένα σύστημα δεν επικοινωνήσει στην προβλεπόμενη χρονική περίοδο έρθει το σήμα ΥΠΕΡΒΑΣΗ ΧΡΟΝΟΥ ΣΙΩΠΗΣ αυτό θα παραμείνει στην αναμονή έως ότου έρθει οποιοδήποτε σήμα από το σύστημα συναγερμού του συνδρομητή.

Η επιλογή υποδηλώνει ότι αποστέλλουμε περιπολικό σε περίπτωση συμβάντος (Άμεση Επέμβαση). Στην Καρτέλα του συστήματος μπορούμε σε ειδικό πλαίσιο σχολίων να περιγράψουμε τι κάνουμε για την άμεση επέμβαση ή με πιά εταιρεία συνεργάζεται το ΚΛΣ για την αποστολή περιπολικού.

Η επιλογή υποδηλώνει ότι ο συνδρομητής έχει ιδιαιτερότητα σε περίπτωση διακοπής ρεύματος πχ. έχει ψυγεία ή δεξαμενές νερού με φόβο υπερχείλισης σε περίπτωσης διακοπής. Στην καρτέλα του συστήματος υπάρχει ειδικό πλαίσιο σχολίων για την περιγραφή του είδους της ιδιεταιρότητας.

Όταν ένα σύστημα έχει σχόλια ιδιεταιρότητας σε ρεύμα ή άμεσης επέμβασης, τότε θα εμφανιστούν στον χειριστή στην καρτέλα διαχείρισης συμβάντων για άμεση ενημέρωσή του.

Τελειώνοντας πατάμε το πλήκτρο για την καταχώριση του νέου συστήματος. Το σύστημα μας δηλώνει την επιτυχή καταχώρηση και ενεργοποιείται το πλήκτρο για άνοιγμα της καρτέλας του νέου συστήματος για παραπέρα διαχείριση.

Καρτέλα Συστήματος Συναγερμού Συνδρομητή

Η καρτέλα συστήματος συναγερμού ή καρτέλα συνδρομητή είναι η βασική φόρμα καταχώρησης στοιχείων του συναγερμού. Στην καρτέλα αυτή έχουμε όλα τα απαραίτητα στοιχεία επικοινωνίας με τον συνδρομητή, τα στοιχεία της εγκατάστασης και παραμετροποίησης του συστήματος συναγερμού, τον τρόπο κωδικοποίησης των σημάτων συναγερμού, τις ενέργειες που κάνουμε σε σχέση με τον πελάτη, τα έγγραφα και σχέδια της εγκατάστασης και πολλά άλλα.

Για να βρούμε και να εμφανίσουμε την καρτέλα ενός συνδρομητή πατάμε το F2 ή επιλέγουμε από το μενού

Με την επιλογή αυτή εμφανίζεται η φόρμα εύρεσης συνδρομητή

Στην δεξιά πλευρά υπάρχουν πλαίσια όπου μπορούμε να γράψουμε μερικά στοιχεία για την εύρεση του συνδρομητή.

Η γραφίδα είναι τοποθετημένη στο πλαίσιο ΚΩΔΙΚΟΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΤΗ-ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ και μπορούμε να γράψουμε τον κωδικό αν τον γνωρίζουμε. Αν γράψουμε το σύμβολο "*" τότε θα εμφανιστούν στον αριστερό πίνακα όλοι οι συνδρομητές.

Στο πλαίσιο ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΣΤΑΘ/ΚΙΝ ΣΧΟΛΙΟ ότι γράψουμε θα το ψάξει στα τηλεφωνικά πεδία αλλά και στα σχόλια των τηλεφωνικών στοιχείων.

Αφού βρούμε το σύστημα που μας ενδιαφέρει κάνουμε διπλό κλικ στην εγγραφή

ή πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται η καρτέλα του συνδρομητή.

Για να μπορέσουμε να τροποποιήσουμε ή να συμπληρώσουμε τα στοιχεία της καρτέλας πατάμε το πλήκτρο

Στην καρτέλα διακρίνουμε τα παρακάτω στοιχεία:

Κωδικοί Επικοινωνίας

• Πάνω αριστερά τους κωδικούς συστήματος, σύνθημα, και υπό απειλή, την ημερομηνία πρώτης σύνδεσης του συναγερμού, τους κωδικούς του πελάτη και Πωλητή (δηλ. εγκαταστάτη), τον αριθμό των partitions του συστήματος και στο τέλος την κατάστασή του.

Στοιχεία Ιδιοκτήτη & Διεύθυνση Εγκατάστασης

• Από κάτω διακρίνουμε τα στοιχεία του ιδιοκτήτη την διεύθυνση εγκατάστασης, περιγραφή χώρου και σχόλια άμεσης ενημέρωσης των χειριστών.

• Το πλήκτρο μας μεταφέρει στην φόρμα με τον χάρτη για τον εντοπισμό του σημείου εγκατάστασης.

Προγραμματισμός Συστήματος

• Πάνω δεξιά και στο κέντρο είναι τα στοιχεία που αφορούν τον πίνακα συναγερμού.

Διακρίνουμε αν είναι ενεργό δηλ. υπό παρακολούθηση.

Στην περίπτωση που είναι ανενεργό τότε ο Κένταυρος δεν το παρακολουθεί και τα αποστελλόμενα σήματα συναγερμού πάνε κατευθείαν στο Ιστορικό Σημάτων

Για μπορέσουμε να τροποποιήσουμε τα παραπάνω στοιχεία θα πρέπει να πατήσουμε το πλήκτρο και αφού δώσουμε τον κωδικό του χειριστή.

Εντολές Φόρμας

• Στην πάνω δεξιά λωρίδα υπάρχουν τα διάφορα πλήκτρα που διακρίνουμε και ένας πίνακας με τα στοιχεία των Partition και την κατάστασή τους Οπλισμένα/Αφοπλισμένα και σε Διακοπή Ρεύματος ή όχι.

Σελίδες με Υπόλοιπα Στοιχεία Συστήματος

Στο κάτω μέρος της φόρμας διακρίνουμε, υπό μορφή σελίδων, όλα τα υπόλοιπα στοιχεία του συστήματος, με πρώτη τα ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Λοιπά Στοιχεία

Η σελίδα ΛΟΙΠΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ περιέχει

• τα βασικά στοιχεία επικοινωνίας
• στοιχειώδη φορολογικά
• πεδίο Υπενθύμισης με κατάστασή του
• τρία πεδία γενικής χρήσης
• Επιλογές Κλειδιών, Καμερών, Άμεσης Επέμβασης,Διακοπής Ρεύματος

Η επιλογή κλειδιών σημαίνει ότι το περιπολικό διαθέτει τα κλειδιά του πελάτη. Η επιλογή Κάμερες σημαίνει ότι ο πελάτης παρακολουθείται από κλειστό κύκλωμα καμερών (Συνεργασία με εφαρμογή OSVISION). Η επιλογή Άμεση σημαίνει ότι στέλνουμε περιπολικό (Patrol) Η επιλογή Ρεύμα σημαίνει ότι έχει ιδιαιτερότητα στην Διακοπή Ρεύματος και πρέπει να ειδοποιηθεί άμεσα

• Ανάλυση και πληροφορίες για την Άμεση Επέμβαση & Διακοπή Ρεύματος

• Ομάδα που ανήκει ο συνδρομητής αναφορικά με τις αναφορές που του αποστέλνονται

Την Ομάδα την διαλέγουμε από την λίστα Στην περίπτωση που θέλουμε να δημιουργήσουμε νέα ομάδα, απλά γράφουμε το καινούργιο όνομα και πατάμε Η επιλογή δίπλα στη ομάδα σημαίνει ότι δεν είναι ενεργό το φίλτρο. Επιλέγοντάς το η ομάδα είναι ενεργή και ο συνδρομητής θα παίρνει τις αναφορές του.

Η ομάδα χρειάζεται στα Φίλτρα Επιλογής Συστημάτων κατά την δημιουργία των αναφορών

• Αριθμός Συμβολαίου ή Συμφωνητικού με τον πελάτη

Εμφάνιση Εκτύπωσης

• Με την Επιλογή Εκτύπωσης διαλέγουμε από την λίστα την επιθυμητή αναφορά και πατάμε το πλήκτρο

Στην εμφανιζόμενη φόρμα εκτύπωσης διακρίνουμε την αναφορά σε πλήρη σελίδα. Για να μεγαλώσουμε την απεικόνιση επιλέγουμε από την λίστα στο πάνω μέρος επιλογών

Πατώντας το πλήκτρο εκτυπώνουμε αφού επιλέξουμε εκτυπωτή

Αν θέλουμε να κάνουμε εξαγωγή της αναφοράς σε κάποια μορφή αρχείου τότε επιλέγουμε από την λίστα εξαγωγής

Αν έχουμε περισσότερες σελίδες τότε μπορούμε να τις δούμε με τις επιλογές

Στο κάτω μέρος έχουμε τις επιλογές

Οι επιλογές Παράμετροι Εκτύπωσης & Μηνύματα αφορούν την αποσφαλμάτωση της διαδικασίας παραγωγής της αναφοράς

Χρήστες - Τηλέφωνα

Στην δεύτερη σελίδα διαχειριζόμαστε τους χρήστες που οπλίζουν το σύστημα συναγερμού και τα τηλέφωνα Ανάγκης - Επικοινωνίας.

Εισαγωγή Νέου Χρήστη Συναγερμού

Πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται πλαίσιο με τον επόμενο αύξοντα αριθμό χρήστη.

Αν θέλουμε άλλο αριθμό από τον προτεινόμενο τον πληκτρολογούμε και πατάμε "ΟΚ".

Στο αμέσως επόμενο πλαίσιο γράφουμε το ονοματεπώνυμο του χρήστη και πατάμε "ΟΚ".

Η διαδικασία νέας καταχώρησης ολοκληρώθηκε.

Διαγραφή Χρήστη Συναγερμού

Για την διαγραφή ενός υπάρχοντος χρήστη, του συστήματος συναγερμού, επιλέγουμε τον χρήστη κάνοντας κλικ με το ποντίκι στο γκρι τετραγωνάκι της γραμμής του χρήστηκαι πατάμε το πλήκτρο

Τροποποίηση Ονόματος ή Αριθμό Σειράς χρήστη

Για την τροποποίηση οπουδήποτε στοιχείου του πίνακα, αρκεί να κάνουμε κλικ με το ποντίκι στο πεδίο που θέλουμε να τροποποιήσουμε. Θα εμφανιστεί η γραφίδα και τότε μπορούμε να κάνουμε την τροποποίηση που επιθυμούμε

Στο τέλος πατάμε το πλήκτρο ή για την φύλαξη των αλλαγών.

Στην περίπτωση πού κάποιος άλλος χειριστής έκανε κάποια αλλαγή ή συμπλήρωση κάποιου χρήστη, θα πρέπει να πατήσουμε το πλήκτρο για να την δούμε.

Εισαγωγή Νέου Τηλεφώνου Επικοινωνίας

Πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται το πλαίσιο

Η σειρά κλήσης έχει να κάνει με την σειρά που θα καλέσουμε τα τηλέφωνα ανάγκης, στην περίπτωση ενός συμβάντος. Τροποποιούμε την σειρά αν δεν θέλουμε την προτεινόμενη και πατάμε "ΟΚ".

Γράφουμε το τηλέφωνο στο πλαίσιο που εμφανίζεται, χωρίς σύμβολα (δηλαδή παύλες,κενά,καθέτους ή τελείες) και πατάμε "ΟΚ"

Στο πλαίσιο που εμφανίζεται γράφουμε το όνομα του κατόχου ή χώρου και πατάμε "ΟΚ"

Η διαδικασία νέας καταχώρησης ολοκληρώθηκε

Διαγραφή ή Τροποποίηση

Η διαγραφή έχει την ίδια διαδικασία με την διαγραφή χρηστών στην παράγραφο Διαγραφή Χρήστη Συναγερμού το ίδιο και η τροποποίηση είναι ίδια με την Τροποποίηση Ονόματος ή Αριθμό Σειράς χρήστη

Διαχείριση Ζωνών Συναγερμού

Στην τρίτη σελίδα μπορούμε να διαχειριστούμε τις ζώνες του συστήματος συναγερμού.

Καταχώρηση Νέας Ζώνης

Για την καταχώρηση νέας ζώνης στον πίνακα ζωνών πατάμε το πλήκτρο

Στο εμφανιζόμενο πλαίσιο τροποποιούμε αν θέλουμε τον προτεινόμενο αριθμό ζώνης και πατάμε "ΟΚ"

Γράφουμε το Partition/Τμήμα της ζώνης και πατάμε "ΟΚ"

Γράφουμε το όνομα ή περιγραφή της ζώνης

και ολοκληρώθηκε η διαδικασία καταχώρησης.

Διαγραφή Ζώνης

Αν θέλουμε να διαγράψουμε μια ζώνη απλά επιλέγουμε την γραμμή της ζώνης κάνοντας κλικ στο γκρι πλαίσιό της, αριστερά του πίνακα και πατάμε το πλήκτρο

Τροποποίησης Ζώνης

Αν θέλουμε να τροποποιήσουμε τα στοιχεία μιας ζώνης κάνουμε κλικ και την επιλέγουμε. Τότε αριστερά θα εμφανιστούν τα στοιχεία της ζώνης.

Στο πλαίσιο αυτό τροποποιούμε τα στοιχεία που θέλουμε και πατάμε το πλήκτρο

Στο πεδίο "Σχόλιο" μπορούμε να γράψουμε κάποια σχόλια που αφορούν την ζώνη και είναι αποκλειστικά μια πρόσθετη πληροφόρηση. Η επιλογή μας δίνει την δυνατότητα να απομονώσουμε μια ζώνη στην περίπτωση που υπάρχει βλάβη. Η απομόνωση σημαίνει ότι τα εισερχόμενα σήματα, που αφορούν την συγκεκριμένη ζώνη, θα μεταφέρονται κατευθείαν στο ιστορικό σημάτων και δεν θα βγαίνει καρτέλα διαχείρισης. Στο πεδίο συμπληρώνουμε στοιχεία που αφορούν την λήψη εικόνας( Εφαρμογή OSVISION) Πατώντας το πλήκτρο εμφανίζει στον πίνακα μόνο τις απομονωμένες ζώνες για εύκολο εντοπισμό και με δεύτερο πάτημα εμφανίζει πάλι όλες τις ζώνες

Ωράρια Όπλισης - Αφόπλισης

Στην σελίδα ΩΡΑΡΙΑ μπορούμε να διαχειριστούμε τα ωράρια όπλισης - αφόπλισης του συστήματος.

Ο Κένταυρος μπορεί και διαχειρίζεται τα ωράρια κατά Partition/Τμήμα. Αυτό σημαίνει ότι μπορούμε να έχουμε ωράριο για κάθε Partition/Τμήμα χωριστά ή ένα ωράριο για όλα τα Partitions/Τμήματα του συναγερμού.

Μπορείτε να ανατρέξετε στο κεφάλαιο Ωράρια για λεπτομερή ανάλυση αναφορικά με την δημιουργία ωραρίων και την έννοια των επιμέρους μεταβλητών τους.

Στην σελίδα αυτή μπορούμε να προσθέσουμε ένα ωράριο,να αφαιρέσουμε ή να μεταφερθούμε στην φόρμα ωραρίων για να δημιουργήσουμε ένα νέο ωράριο.

Διακρίνουμε δύο πίνακες όπου ο αριστερός περιέχει τα ωράρια ανά Partition πού παρακολουθούμε και ο αριστερός περιέχει τις χρονοζώνες των ωραρίων.

Επιλέγοντας ένα ωράριο στον αριστερό πίνακα αμέσως επιλέγονται οι χρονοζώνες στον δεξιό πίνακα.

Προσθήκη Ωραρίου

Για την προσθήκη ενός ωραρίου, επιλέγουμε το επιθυμητό ωράριο από την λίστα ωραρίων

και πατάμε το πλήκτρο

Το πρόγραμμα επιβεβαιώνει την επιλογή μας με το παρακάτω πλαίσιο, και πατάμε "Yes"

Στην εμφάνιση του πλαισίου καταχωρούμε τον αριθμό του Partition/Τμήμα που θα ισχύει το ωράριο και πατάμε "ΟΚ"

Αφαίρεση Ωραρίου

Για να αφαιρέσουμε ένα ωράριο επιλέγουμε το ωράριο που θέλουμε να αφαιρέσουμε

Πατάμε το πλήκτρο το πρόγραμμα μας ζητάει επιβεβαίωση και πατάμε το "Yes"

Στην περίπτωση που θέλουμε να απενεργοποιήσουμε ένα ωράριο και αντικατάστασή του με ένα άλλο, λόγω πχ. εορταστικό ή εποχικό, τότε μπορούμε απλά να το απενεργοποιήσουμε με διπλό κλικ πάνω στο πεδίο Ενεργό του συγκεκριμένου ωραρίου.

Αν θέλουμε να δημιουργήσουμε ένα καινούργιο ωράριο τότε μπορούμε να μεταφερθούμε στην φόρμα ωραρίων πατώντας το πλήκτρο

Αφού δημιουργήσουμε το νέο ωράριο όπως αναφέρουμε στο κεφάλαιο Ωράρια επανερχόμαστε στην καρτέλα του συνδρομητή και το καταχωρούμε.

Περιφερειακά - Partitions

Η επόμενη σελίδα αφορά τα Περιφερειακά που εμφανίζονται στον αριστερό πίνακα και τα Τμήματα/Partitions του συστήματος και εμφανίζονται στον δεξιό πίνακα

Η διαχείριση των δύο αυτών πινάκων είναι η ίδια με την διαχείριση των χρηστών συστήματος

Καταχώρηση Περιφερειακού

Για την δημιουργία νέου περιφερειακού πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται η προτεινόμενη αρίθμηση στο πλαίσιο

Τροποποιούμε κατά περίπτωση και πατάμε "ΟΚ"

Συμπληρώνουμε το όνομα του περιφερειακού και πατάμε "ΟΚ"

Καταχώρηση Partition

Η καταχώριση των Partitions/Τμήματα είναι απαραίτητο για να γνωρίζουμε το είδος των φυλασσόμενων χώρων.

Για νέο τμήμα πατάμε το πλήκτρο και γράφουμε στο εμφανιζόμενο πλαίσιο τον αριθμό του Partition που επιθυμούμε και πατάμε "ΟΚ".

Συμπληρώνουμε την ονομασία- περιγραφή του τμήματος και πατάμε "ΟΚ"

Ενέργειες

Στην σελίδα Ενέργειες μπορούμε να δούμε όλες τις ενέργειες που έχουμε πραγματοποιείσει για τον συγκεκριμένο συνδρομητή. Με την επιλογή βλέπουμε τις ενέργειες που παραμένουν ανοικτές, όπως βλάβες που δεν έχουν αποκατασταθεί από τα συνεργεία.

Επιλέγοντας βλέπουμε τις ενέργειες και των υπολοίπων χρηστών

Αν το τεχνικό τμήμα έχει αποκαταστήσει την βλάβη που είναι ακόμη ανοικτή τότε πατώντας το πλήκτρο και μετατρέποντάς το σε κλείνουμε την βλάβη.

Οι Ενέργειες δημιουργούνται αυτόματα όταν πατώντας το πλήκτρο

• καλούμε τον πελάτη τηλεφωνικώς
• γράφουμε σχόλιο
• στέλνουμε ηλεκτρονικό μήνυμα
• στέλνουμε sms
• δηλώνουμε βλάβη
• καταχωρούμε υπενθύμιση

Κωδικοποίηση

Στην περίπτωση που το σύστημα συναγερμού έχει κάποια σήματα συναγερμού που οι κωδικοί τους δεν καλύπτονται από την γενική επιλεχθείσα κωδικοποίηση έχουμε την δυνατότητα να τα καταχωρήσουμε στην σελίδα Κωδικοποίηση

Η διαδικασία καταχώρησης ή τροποποίησης ενός σήματος είναι η ίδια με αυτήν που περιγράφουμε στο κεφάλαιο Κωδικοποιήσεις Πίνακα Συναγερμού

Στην σελίδα αυτή υπάρχει και το πλήκτρο που μας επιτρέπει την δημιουργία ενός εικονικού συμβάντος

Δημιουργία Εικονικού Συμβάντος

Πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζονται οι παρακάτω επιλογές

Επιλέγουμε από την λίστα των κωδικοποιήσεων την κωδικοποίηση που μας ενδιαφέρει

Επιλέγουμε το Συμβάν από την παρακάτω λίστα

Επιλέγουμε το τμήμα του συστήματος

Στο τέλος επιλέγουμε τον χρήστη ή την ζώνη ή το περιφερειακό, ανάλογα με το είδος του συμβάντος

Για την δημιουργία και αποστολή του εικονικού σήματος πατάμε το πλήκτρο

Για την επιστροφή στον πίνακα κωδικοποίησης πατάμε το πλήκτρο

Η δημιουργία εικονικού συμβάντος έχει πολλές χρήσεις, όπως στην περίπτωση που το ΚΛΣ συνεργάζεται με εταιρεία περιπολίας και θέλει να καταχωρεί την αποστολή περιπολικού μέσα στο ιστορικό σημάτων ή και αντίστροφα.

Υπηρεσίες - Έγγραφα

Η τελευταία σελίδα είναι προσβάσιμη από την λίστα επιλογών που θα εμφανιστεί πατώντας το βελάκι πάνω και δεξιά από τις σελίδες

Στον αριστερό πίνακα καταχωρούμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε στον συνδρομητή και στον δεξιό πίνακα τα καταχωρημένα έγγραφα.

Λόγω τις ιδιεταιρότητας των δεδομένων αυτών, ο χειριστής θα πρέπει να επιβεβαιώσει την διαχείριση τους με το πάτημα του πλήκτρου στο πλαίσιο με τους προγραμματισμούς του συστήματος και την επιβεβαίωση με τον κωδικό του.

Τα πλήκτρα διαχείρισης γίνονται ενεργά

Προσθήκη Υπηρεσίας

Πατώντας δημιουργείται νέα εγγραφή στον πίνακα υπηρεσιών

Από την λίστα που εμφανίζεται μπορούμε να διαλέξουμε την υπηρεσία που επιθυμούμε

Συμπληρώνουμε και τα υπόλοιπα στοιχεία που επιθυμούμε

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ την περιγραφή της υπηρεσίας ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ την ημερομηνία που αρχίζει να ισχύει η υπηρεσία ΠΕΡΙΟΔΟΣ η χρονική διάρκεια της υπηρεσίας σε μήνες ΣΥΝΔΡΟΜΗ η συνδρομή που εισπράττει το ΚΛΣ από τον πελάτη για την συγκεκριμένη υπηρεσία και περίοδο ΠΡΟΜΗΘΕΙΑ η προμήθεια που αποδίδεται στον εγκαταστάτη IDN κωδικός ταυτοποίησης πχ. για σύνδεση με το λογιστικό πρόγραμμα ή άλλες εφαρμογές, κωδικός κάρτας GLOBAL κλπ. USERNAME & PASSWORD πληροφορίες πρόσβασης σε υπηρεσίες πχ. ιστοσελίδα

Στο τέλος πατάμε το πλήκτρο για την φύλαξη των αλλαγών.

Τις διαθέσιμες υπηρεσίες τις διαχειριζόμαστε όπως περιγράφουμε στο κεφάλαιο Υπηρεσίες

Για την αφαίρεση της υπηρεσίας, την επιλέγουμε και πατάμε το πλήκτρο και επιβεβαιώνουμε με "Yes" στην ερώτηση

Προσθήκη Αρχείου

Τα αρχεία που καταχωρούμε μπορεί να είναι κατόψεις της εγκατάστασης, συμβόλαια με τον πελάτη, προσφορές κλπ

Για την καταχώρηση ενός εγγράφου πατάμε ή και εμφανίζεται το παράθυρο εύρεσης αρχείων.

Επιλέγουμε το αρχείο, πατάμε "Open" και το αρχείο έχει καταχωρηθεί στην καρτέλα του συστήματος.

Για την εμφάνιση του εγγράφου κάνουμε διπλό κλικ στην περιγραφή του.

Για την αφαίρεση ενός εγγράφου, επιλέγουμε το έγγραφο, πατάμε και επιβεβαιώνουμε με "Yes" στην ερώτηση

Πρόσθετες Δυνατότητες

Στο μέσο της φόρμας υπάρχουν τα πλήκτρα και μας δίνουν την δυνατότητα εκτέλεσης διαφόρων ενεργειών.

Τηλεφωνική Κλήση

Για να κάνουμε μια τηλεφωνική κλήση, επιλέγουμε τον αριθμό τηλεφώνου από τα τηλέφωνα ανάγκης και πατάμε το πλήκτρο

Εμφανίζεται ο τηλεφωνητής για την εκτέλεση της κλήσης ενώ ταυτόχρονα εμφανίζεται το παράθυρο σχολίων.

Κατά την διάρκεια της συνομιλίας μας με τον πελάτη, μπορούμε να γράφουμε πιθανά σχόλια. Με την ολοκλήρωση της επικοινωνίας πατάμε το πλήκτρο και τότε κλείνει αυτόματα η τηλεφωνική κλήση ενώ καταχωρείται η κλήση και τα σχόλια στις Ενέργειες του συνδρομητή.

Καταχώρηση Σχολίου

Αν θέλουμε να καταχωρήσουμε κάποιο σχόλιο στις ενέργειες του συνδρομητή πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται το παράθυρο σχολίων.

Καταχωρούμε το σχόλιο και πατάμε το πλήκτρο

Το παράθυρο σχολίων έχει δυνατότητες μορφοποίησης του κειμένου και αυτό το επιτυγχάνουμε κάνοντας δεξί κλικ πάνω στο κείμενο για να εμφανιστεί μενού επιλογών.

Αποστολή email

Για την αποστολή ηλεκτρονικού μηνύματος (email) κάνουμε κλικ στην ηλεκτρονική διεύθυνση του πελάτη μετά πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται η φόρμα αποστολή email.

Συμπληρώνουμε το Θέμα και το Μήνυμα και πατάμε το πλήκτρο Αποστολή

Αν θέλουμε να επισυνάψουμε αρχεία πατάμε το πλήκτρο

Για να αφαιρέσουμε τα επισυναπτόμενα πατάμε το κυκλικό πλήκτρο

Το email αποστέλλεται ενώ ταυτόχρονα καταχωρείται στις ενέργειες.

Αποστολή SMS

Για την αποστολή SMS κάνουμε κλικ στο κινητό τηλέφωνο πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται η φόρμα αποστολής SMS

Συμπληρώνουμε το μήνυμα και πατάμε

Το SMS αποστέλλεται ενώ ταυτόχρονα καταχωρείται στις ενέργειες.

Δήλωση Βλάβης

Στην περίπτωση που θέλουμε να δηλώσουμε βλάβη συστήματος για να επιληφθεί το τεχνικό τμήμα ή ο εγκαταστάτης πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται η φόρμα βλαβών.

Γράφουμε τα απαραίτητα σχόλια και πατάμε το πλήκτρο

Αν θέλουμε να προσθέσουμε κάποια αρχεία, για ενημέρωση του τεχνικού, επιλέγουμε την δεύτερη σελίδα

και πατάμε το πλήκτρο για επιλογή του αρχείου από τον δίσκο.

Στην κεντρική σελίδα έχουμε την δυνατότητα να επιλέξουμε άλλη κατηγορία ενέργειας ή άλλο τμήμα που απευθύνεται η ενέργεια αυτή, όπως στην παρακάτω εικόνα.

Έχουμε ακόμη την δυνατότητα αλλαγής της ημερομηνίας και ώρας ενεργοποίησης εμφάνισης της ενέργειας

Δημιουργία Υπενθύμισης

Πατώντας το πλήκτρο μπορούμε να καταχωρήσουμε μια νέα υπενθύμιση.

Στο εμφανιζόμενο παράθυρο καταχωρούμε το σχόλιο υπενθύμισης

και πατάμε το πλήκτρο

Οι υπόλοιπες λειτουργίες είναι ίδιες με αυτή της δήλωσης βλάβης.

Με την καταχώρηση δημιουργείται μια εγγραφή στης ενέργειες, καταχωρείται η ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησης μαζί με το κείμενο στο πεδίο Υπενθύμιση και ενεργοποιείται ο διακόπτης

το κείμενο το βλέπουμε με διπλό κλικ πάνω στο λευκό πλαίσιο

Αναφορά Συμβάντος

Στην περίπτωση που ο χειριστής θέλει να γράψει κάποιο σχόλιο και να καταχωρηθεί στο ιστορικό σημάτων ή να θέλει να βάλει ένα σύστημα σε δοκιμές (Στάσιμα) τότε πρέπει να δημιουργήσει αναφορά συμβάντος πατώντας το πλήκτρο

Αμέσως θα έρθει το σήμα για διαχείριση και ο χειριστής θα κάνει τις απαραίτητες ενέργειες.

Εμφάνιση Καρτέλας Εγκαταστάτη

Με το πλήκτρο μπορούμε να πάμε στην καρτέλα του εγκαταστάτη του συστήματος για πληροφορίες και διαχείριση.

Η διαχείριση της καρτέλας του εγκαταστάτη περιγράφεται αναλυτικά στο κεφάλαιο Διαχείριση Εγκαταστατών

Διαγραφή Συστήματος - Συνδρομητή

Για να διαγράψουμε ένα σύστημα συναγερμού - συνδρομητή, επιλέγουμε από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται η φόρμα διαγραφών

Πατάμε το πλήκτρο για την εύρεση του συστήματος που θα διαγράψουμε και εμφανίζεται ο πίνακας εύρεσης συνδρομητή

Επιλέγουμε το σύστημα και πατάμε και εμφανίζονται τα βασικά στοιχεία του συνδρομητή

Για την συμμόρφωση με το GDPR δίνουμε την δυνατότητα Οριστικής Διαγραφής του πελάτη και των δεδομένων του συστήματος συναγερμού, αρκεί να μετατρέψουμε την επιλογή σε

Ελέγχουμε τα στοιχεία και πατάμε το πλήκτρο για διαγραφή.

Το πρόγραμμα μας ζητάει επιβεβαίωση και πατάμε "Yes"

Μας ζητάει για την τελική διαδικασία διαγραφής τον κωδικό μας

Σε περίπτωση Οριστικής Διαγραφής μας γίνεται επιπολαίων προειδοποίηση

Αφού ολοκληρώσουμε την διαδικασία επιλέγεται αυτόματα η δεύτερη σελίδα ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ και εμφανίζονται οι διαδικασίες διαγραφής.

Ταυτόχρονα εμφανίζεται παράθυρο Αποστολής SMS

Πατάμε το πλήκτρο Αποστολή για την αποστολή του SMS.

Στην τρίτη σελίδα της φόρμας των διαγραφών SMS

μπορούμε να παραμετροποιήσουμε με κωδικές λέξεις και κείμενο την μορφή του SMS.

{date} Ημερομηνία και ώρα διαγραφής {line} Αλλαγή γραμμής {ΕΠΩΝΥΜΙΑ} Επωνυμία ή Όνομα του συνδρομητή {ΟΔΟΣ} {ΑΡΙΘΜΟΣ} Οδός και αριθμός της διεύθυνσης του συνδρομητή

Πρόσθετες μεταβλητές μπορούν να ληφθούν από τα στοιχεία του συστήματος

Πατάμε για το κλείσιμο της φόρμας.

Η διαδικασία της διαγραφής μεταφέρει όλα τα στοιχεία του συστήματος και του συνδρομητή στους διαγραμμένους. Με τον τρόπο αυτό μπορούμε να επαναφέρουμε τα στοιχεία σε περίπτωση επανασύνδεσης του συνδρομητή με το ΚΛΣ

Επαναφορά Διεγραμμένου Συστήματος Συνδρομητή

Στην περίπτωση που θέλουμε να κάνουμε επανασύνδεση ενός συστήματος στο ΚΛΣ επιλέγουμε από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται η φόρμα Επαναφορά Διεγραμμένου Συστήματος

Πατάμε το πλήκτρο για την εύρεση του συνδρομητή από τους διεγραμμένους συνδρομητές

Καταχωρώντας τα κατάλληλα στοιχεία βρίσκουμε τον συνδρομητή και πατάμε

Παρατηρούμε ότι οι κωδικοί των συνδρομητών συνοδεύονται από μια επιπλέον αρίθμηση διαχωριζόμενα με κάτω παύλα πχ. _1, αυτό συμβαίνει διότι υπάρχει περίπτωση να έχουμε σταδιακά διαγράψει συνδρομητές με ίδιο κωδικό. Η αρίθμηση υπάρχει για να διαχωρίζονται τα στοιχεία τους.

Μετά την επιλογή βλέπουμε τα παραπάνω στοιχεία.

Αν ο κωδικός ΚΛΣ δεν έχει δοθεί σε άλλον συνδρομητή τότε πάνω δεξιά έχουμε και το πλήκτρο της επαναφοράς είναι ενεργό

Αν ο κωδικός δεν είναι διαθέσιμος τότε έχουμε και το πλήκτρο της επαναφοράς είναι ανενεργό

Για να βρούμε νέο διαθέσιμο κωδικό, επιλέγουμε την τρίτη σελίδα ΕΥΡΕΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ

Πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζονται στο λευκό πλαίσιο οι ελεύθεροι κωδικοί

Γράφουμε τον νέο κωδικό του συνδρομητή και προχωράμε την διαδικασία επαναφοράς πατώντας το πλήκτρο

Επιβεβαιώνουμε την επιλογή μας στα εμφανιζόμενα πλαίσια πατώντας "Yes" και τον κωδικό χρήστη

Η διαδικασία της επαναφοράς καταγράφεται στην δεύτερη σελίδα ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ

Αλλαγή Κωδικού Συστήματος Συνδρομητή

Υπάρχουν περιπτώσεις που θέλουμε να αλλάξουμε τον κωδικό ενός συστήματος συναγερμού. Όλες οι πληροφορίες που αφορούν ένα σύστημα όπως Ζώνες, Τηλέφωνα, Ωράρια κλπ. περιέχουν τον κωδικό συνδρομητή. Η αλλαγή του κωδικού γίνεται επιλέγοντας από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται η φόρμα Αλλαγή Κωδικού Συστήματος

Επιλέγουμε το σύστημα συναγερμού με το πάτημα του πλήκτρου όπως αναφέραμε και στις προηγούμενες παραγράφους

Γράφουμε τον νέο κωδικό στο πλαίσιο και αν είναι ελεύθερος όπως πατάμε το πλήκτρο

Μπορούμε να βρούμε τους ελεύθερους από την σελίδα ΕΥΡΕΣΗ ΚΩΔΙΚΟΥ και πατώντας το πλήκτρο

Αν θέλουμε να υπολογίσει η εφαρμογή τους δεκαεξαδικούς κωδικούς επιλέγουμε

Οι επιλογές στην Εύρεση Κωδικού έχουν το παρακάτω νόημα

Τύπος Αρίθμησης τρόπος που κάνει έλεγχο ενός επιλεγέντος αριθμού Ψηφία μήκος κωδικού σε αλφαριθμητικούς χαρακτήρες Κωδικοί σύνολο κωδικών που θέλουμε να υπολογίσει Πρόθεμα πρόθεμα των κωδικών που θέλουμε να ελέγξει Με Πρόθεμα η επιλογή του σημαίνει ότι δεν θέλουμε να γίνει έλεγχος στους χαρακτήρες

Οι κωδικοί μπορεί να είναι Δεκαδικοί (απλά αριθμητικοί πχ. σε τετραψήφιο κωδικό από το 0001 έως 9999) ή Δεκαεξαδικοί (περιέχουν τα ψηφία 0-9,B,C,D,E,F) και μπορούν να πάρουν τιμές πχ. σε τετραψήφιο κωδικό από 0001 έως FFFF. Ο κωδικός δεν μπορεί να περιέχει στην αρίθμηση τον χαρακτήρα "Α" εκτός αν πρόκειται για πρόθεμα

Μετά την εύρεση του νέου κωδικού πατάμε το πλήκτρο

Επιβεβαιώνουμε με "Yes" στην εμφάνιση του πλαισίου επιβεβαίωσης

Πληκτρολογούμε τον κωδικό μας για να αρχίσει η διαδικασία αλλαγής

Το πρόγραμμα γυρίζει στην σελίδα ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ και εμφανίζει την διαδικασία των αλλαγών

Παρατηρούμε ότι το πλήκτρο της αλλαγής έγινε ανενεργό

Μπορούμε να πάμε κατευθείαν στην καρτέλα του συνδρομητή πατώντας το πλήκτρο

Εμφάνιση Διεγραμμένου Συστήματος Συνδρομητή

Όπως αναφέραμε στην περίπτωση διαγραφή συνδρομητή η καρτέλα του μεταφέρεται στους διεγραμμένους (αν δεν έχουμε κάνει Οριστική Διαγραφή)

Στην περίπτωση που θέλουμε να εμφανίσουμε την διεγραμμένη καρτέλα για να δούμε κάποια στοιχεία επιλέγουμε από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται ο πίνακας με τα φίλτρα εύρεση συνδρομητή

Πληκτρολογούμε κωδικό ή άλλο στοιχείο και αφού εντοπίσουμε τον συνδρομητή πατάμε το πλήκτρο για να εμφανιστεί η καρτέλα

Ροή Ιστορικού Σημάτων

Για να δούμε το ιστορικό σημάτων ενός συνδρομητή επιλέγουμε από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται η φόρμα Ροή Ιστορικού Βάσει Επιλεγμένων Φίλτρων

Στο πλαίσιο κάτω δεξιά Κωδικός Συστήματος γράφουμε τον κωδικό του συστήματος και πατάμε "ENTER"

Κάνοντας κλικ στο συμβάν που θέλουμε, θα εμφανιστούν στο κάτω πλαίσιο τα σχόλια του χειριστή.

Η επιλογή και ενεργοποιεί και απενεργοποιεί τα φίλτρα.

Στο πλαίσιο Τηλέφωνο μπορούμε να πληκτρολογήσουμε ένα τηλέφωνο χώρου ή την IP διεύθυνση επικοινωνίας του πελάτη και να δούμε τα σήματα που έχουν το τηλέφωνο αυτό ή IP.

Για περισσότερα φίλτρα επιλέγουμε την σελίδα ΦΙΛΤΡΑ

και μπορούμε να επιλέξουμε την χρονική περίοδο που επιθυμούμε.

Όταν τα φίλτρα δεν είναι ενεργοποιημένα τότε στον πίνακα εμφανίζονται τα τρέχοντα σήματα ιστορικού.

Κάνοντας διπλό κλικ πάνω σε ένα σήμα το πρόγραμμα εμφανίζει την καρτέλα του συστήματος.

Πατώντας το πλήκτρο F2 εμφανίζεται η καρτέλα του συστήματος όταν στο πλαίσιο Κωδικός Συστήματος υπάρχει αριθμός, αλλιώς μας πάει στον πίνακα εύρεσης συνδρομητή.

Φίλτρα Δημιουργίας Αναφορών

Για την δημιουργία αναφορών και εκτύπωσή τους ή αποστολή με email πατάμε το πλήκτρο F10 ή επιλέγουμε από το μενού Εντολές

και εμφανίζεται η φόρμα δημιουργίας αναφορών

Στην πρώτη σελίδα παρατηρούμε αρκετές ομάδες φίλτρων και επιλογών. Η συγκεκριμένη φόρμα μας επιτρέπει να δημιουργήσουμε μια αναφορά και αν θέλουμε να την εκτυπώσουμε. Υπάρχει η δυνατότητα τα επιλεγμένα φίλτρα να θέλουμε να τα ξαναχρησιμοποιήσουμε οπότε για να μην τα χάσουμε τους δίνουμε ένα όνομα και τα αποθηκεύουμε. Έχοντας αποθηκεύσει τα φίλτρα με ένα όνομα, μπορούμε να προγραμματίσουμε η συγκεκριμένη αναφορά να δημιουργείται αυτόματα κάθε συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Ακολουθεί ανάλυση των επιμέρους ομάδων

Φίλτρα Περιόδου Ιστορικού

Εδώ επιλέγουμε την χρονική περίοδο που επιθυμούμε αν πρόκειται πχ. για περίοδο ιστορικού σημάτων ή οποιαδήποτε αναφορά που απαιτεί ημερομηνία από - έως. Η Επιλογή Περιόδου χρησιμεύει για όταν επιλέγουμε ένα φίλτρο να επιλέγει το πρόγραμμα τις ημερομηνίες. Οι διαθέσιμες επιλογές είναι

Daily όταν επιλέγεται το φίλτρο επιλέγει την χθεσινή ημερομηνία και για τα δύο πεδία Από - Έως. Η ώρα παραμένει αναλλοίωτη ώστε να μπορεί να ορίζεται ωριαία περίοδος Weekly ορίζεται χρονική περίοδος η προηγούμενη εβδομάδα 15days ορίζεται χρονική περίοδος ανάλογα με την τρέχουσα ημερομηνία η 1-15 του μηνός αν η τρέχουσα ημερομηνία είναι μεγαλύτερη από 15 του μηνός ή 16-τέλος του προηγούμενου μήνα αν η τρέχουσα ημερομηνία είναι μικρότερη ή ίση με το 15 Monthly ορίζετε όλος ο προηγούμενος μήνας Other ανάλογα με τον αριθμό δίπλα η περίοδος ορίζεται σε 24ωρα με 0 το πρώτο

Αν κάνουμε φύλαξη των επιλεγμένων φίλτρων με τότε το φίλτρο παραμένει ανενεργό και δεν εμφανίζεται στην λίστα των φίλτρων που θα αναφέρουμε παρακάτω, οπότε πριν την φύλαξη επιλέγουμε

Φίλτρα Επιλογής Συστημάτων

Ανάλογα με το είδος της αναφοράς που θέλουμε να παράγουμε μπορεί να απαιτείται ο κωδικός του εγκαταστάτη ή πελάτη ή συνδρομητή.

Για παράδειγμα αν θέλουμε κατάσταση συνδρομητών εγκαταστάτη τότε στο πλαίσιο γράφουμε τον κωδικό του εγκαταστάτη και πατάμε "Enter"

Στο δεύτερο πλαίσιο θα εμφανιστή η επωνυμία του εγκαταστάτη για επιβεβαίωση.

Αν θέλουμε το ιστορικό ενός συνδρομητή, τότε θα γράψουμε τον κωδικό του συνδρομητή στο πλαίσιο και θα πατήσουμε "Enter" και θα εμφανιστεί η επωνυμία ή όνομα του συνδρομητή για επιβεβαίωση.

Αν θέλουμε ένα εύρος συνεχόμενων κωδικών συστημάτων συνδρομητών τότε συμπληρώνουμε όπως παρακάτω

Στην περίπτωση που θέλουμε μια ομάδα συστημάτων - συνδρομητών τότε επιλέγουμε από την λίστα

και επιλέγουμε το δηλαδή

Η ομαδοποίηση των συνδρομητών περιγράφεται στο κεφάλαιο Λοιπά Στοιχεία κατά την περιγραφή των στοιχείων στο κεφάλαιο Καρτέλα Συστήματος Συναγερμού Συνδρομητή

Το τελευταίο φίλτρο αφορά την περίπτωση που θέλουμε ιστορικό σημάτων με συγκεκριμένη σοβαρότητα. Οι επιλογές σοβαρότητας είναι =,>,<,>=,<= από τον αριθμό που αναγράφουμε στο διπλανό πλαίσιο.

Πρόσθετα Φίλτρα

Επειδή οι ανάγκες φίλτρων στις εκτυπώσεις ποικίλουν, υπάρχει πρόσθετο πλαίσιο φίλτρων, στο οποίο μπορούμε να συμπληρώσουμε SQL φίλτρα

Η δημιουργία και καταχώρηση SQL φίλτρων απαιτεί γνώση προγραμματισμού βάσεων δεδομένων και γίνεται συνήθως από τον διαχειριστή της εφαρμογής.

Παράμετροι Φίλτρων

Υπάρχουν αναφορές που θέλουμε να δημιουργούνται περιοδικά πχ. ημερήσια ή εβδομαδιαία ή μηνιαία. Σε αυτές τις περιπτώσεις δεν χρειάζεται να τις φτιάχνουμε κάθε φορά, αλλά αφού προετοιμάσουμε τα φίλτρα τα φυλάμε με ένα διακριτικό όνομα. Μετά την φύλαξη του φίλτρου μπορούμε να το ανακαλούμε κάθε φορά που το χρειαζόμαστε. Για την δημιουργία ενός νέου φίλτρου επιλέγουμε και πατάμε το πλήκτρο και εμφανίζεται ερώτημα επιβεβαίωσης

επιλέγουμε "Yes" και μας ζητάει να δώσουμε το όνομα του φίλτρου με το οποίο θα καταχωρηθεί.

Προσέχουμε η ονομασία του φίλτρου να είναι μοναδική

Πατάμε "ΟΚ" και το φίλτρο έχει καταχωρηθεί

Στην περίπτωση που δεν έχουμε το Φίλτρο Ενεργό τότε, παρόλο που το φίλτρο έχει δημιουργηθεί, δεν θα εμφανιστεί στην λίστα επιλογής φίλτρου. Για να εμφανιστεί, θα πρέπει να πάμε στην Διαχείριση Φίλτρων που είναι στην τρίτη σελίδα και να το ενεργοποιήσουμε

Όταν κάνουμε τροποποίηση των φίλτρων, θα πρέπει να το φυλάξουμε πατώντας το πλήκτροκαι να επιβεβαιώσουμε με "Yes"

Στην περίπτωση που κάποιος άλλος χειριστής έχει δημιουργήσει ένα νέο φίλτρο, θα πρέπει να πατήσουμε για να φανεί το νέο φίλτρο στην λίστα. Αν έχει κάνει τροποποιήσεις στο φίλτρο που επεξεργαζόμαστε τότε θα πρέπει να το επιλέξουμε ξανά.

Κατεύθυνση Εκτύπωσης

Έχουμε τις παρακάτω επιλογές

Εκτυπωτή στην περίπτωση που θέλουμε ότι κατά την δημιουργία της αναφοράς να γίνει απευθείας εκτύπωση Παράθυρο θα εμφανιστή η δημιουργηθείσα αναφορά σε αναδυόμενο παράθυρο Αρχείο η αναφορά φυλάσσεται κατευθείαν σε αρχείο Άμεση Εκτύπωση Η αναφορά προχωράει κατευθείαν στην εκτύπωση χωρίς αναδυόμενο παράθυρο

Στο πεδίο Εκτυπωτής μπορούμε με διπλό κλικ μας επιτρέπει να αλλάξουμε τον εκτυπωτή που θα γίνει η εκτύπωση

Στην λίστα επιλέγουμε τον τύπο του δημιουργούμενου αρχείου

Στο πεδίο με διπλό κλικ μπορούμε να επιλέξουμε τον φάκελο φύλαξης των αναφορών.

Σημαντικό ο φάκελος να υπάρχει σε όλα τα τερματικά που δημιουργούμε αναφορές

Όνομα Αρχείου βάσει

Όταν δημιουργείται η αναφορά και φυλάσσεται σε αρχείο το όνομα που θα πάρει εξαρτάται από τις παρακάτω επιλογές

• Κωδικού παίρνει για όνομα τον Κωδικό ΚΛΣ του συστήματος
• Επωνυμίας για όνομα παίρνει την Επωνυμία του συνδρομητή
• Σταθερό το δημιουργούμενο είναι αμετάβλητο και είναι αυτό που θα γράψουμε στο αποκάτω πλαίσιο πχ. report.pdf
• Ταξινόμηση κατά Συνδρομητή τα παραγόμενα αρχεία ταξινομούνται βάση επωνυμίας συνδρομητή
• Εκτύπωση χωρίς Ιστορικό το επιλέγουμε στην περίπτωση που η αναφορά μας δεν περιέχει ιστορικό σημάτων, όπως κατάσταση συνδρομητών

FTP Server & στοιχεία Συμπίεσης

Εδώ καταχωρούμε τα απαραίτητα στοιχεία για μεταφορά σε FTP Server και συγκεκριμένα

• Διεύθυνση η IP διεύθυνση του FTP Server
• Θύρα η θύρα σύνδεσης με τον FTP Server
• USN & PSW όνομα και κωδικός σύνδεσης με FTP Server
• Κρυπτογράφηση με κωδικό στην περίπτωση συμπύκνωσης (zip) μπορούμε να κρυπτογραφήσουμε το περιεχόμενο (GDPR)
• Κλειδί Συμπίεσης το κλειδί κρυπτογράφησης
• Φάκελος Μεταφοράς ο φάκελος στον FTP Server που θα φυλαχτεί το δημιουργούμενο αρχείο

Έναρξη Εκτύπωσης

Για την συμπλήρωση του δημιουργούμενου φίλτρου θα πρέπει να επιλέξουμε και την απαραίτητη Φόρμα Αναφοράς. Αυτό γίνεται από την λίστα όπως εμφανίζεται στην παρακάτω εικόνα

Αφού επιλέξουμε και την Φόρμα Αναφοράς ή Εκτύπωση πατάμε για να αποθηκεύσουμε τις επιλογές του φίλτρου και πατάμε το πλήκτρο για να αρχίσει η δημιουργία της αναφοράς

Στην περίπτωση που θέλουμε να διακόψουμε την διαδικασία εκτύπωσης πατάμε το πλήκτρο

Στοιχεία email

Αν η δημιουργούμενες αναφορές, αποστέλλονται ηλεκτρονικά στους πελάτες ή εγκαταστάτες τότε θα πρέπει να συμπληρώσουμε τα Στοιχεία του email. Η δημιουργούμενη αναφορά αποστέλλεται ως επισυναπτόμενο, αλλά έχουμε την δυνατότητα να εισάγουμε μόνιμα κάποιο άλλο επισυναπτόμενο έγγραφο πατώντας το πλήκτρο και επιλέγοντας το επιθυμητό αρχείο. Αν θέλουμε να αφαιρέσουμε τα επισυναπτόμενα τότε πατάμε το πλήκτρο

Στην περίπτωση που θέλουμε, τις παραγόμενες αναφορές, να τις αποστείλουμε σε συγκεκριμένο email τότε το καταχωρούμε στο πλαίσιο Διεύθυνση email.

Αν υπάρχουν περισσότεροι σταθεροί αποδέκτες, τότε διαχωρίζουμε τα email με κόμμα.

Αποδέκτες & Πρόσθετες Επιλογές

Επιλέγουμε ανάλογα με τις παρακάτω ανάγκες

• Email Συνδρομητή η δημιουργούμενη αναφορά να αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του συνδρομητή, που είναι καταχωρημένη στην καρτέλα του.
• Email Εγκαταστάτη η δημιουργούμενη αναφορά να αποστέλλεται στην ηλεκτρονική διεύθυνση του εγκαταστάτη, που είναι καταχωρημένη στην καρτέλα του.
• Συγκεντρωτική δημιουργείται μία αναφορά συγκεντρωτική πχ. Ιστορικό συμβάντων πελατών εγκαταστάτη σελιδοποιημένα.
• Συμπίεση Αναφοράς όλες οι παραγόμενες αναφορές θα ενσωματωθούν σε ένα αρχείο (.zip)
• Διαγραφή στο τέλος τα παραγόμενα αρχεία στον φάκελο "Αναφορές" διαγράφονται.
• Αυτόματο κλείσιμο η φόρμα παραγωγής αναφοράς θα κλείσει όταν την ολοκληρώσει.
• FTP μεταφορά τα παραγόμενα αρχεία μεταφέρονται σε FTP Server.
• Συγκέντρωση Αρχείων Συγκεντρώνει όλα τα αρχεία και μετά προχωράει σε συμπίεση ή μεταφορά σε FTP ή τα αποστέλλει όλα μαζί σε email

Δείγμα Φίλτρων & Αναφορών

• Παράδειγμα: Ιστορικό Σημάτων Συνδρομητή

και εμφανιζόμενη αναφορά

Παράδειγμα: Καρτέλα Συνδρομητή

Επιλέγουμε τα παρακάτω φίλτρα

και η δημιουργηθείσα αναφορά

Αυτόματη Αποστολή Αναφορών

Στην περίπτωση που έχουμε δημιουργήσει ένα φίλτρο πχ. για αποστολή ημερήσιας αναφοράς σε ομάδα πελατών και θέλουμε να αποστέλλονται αυτόματα κάθε μέρα στις 08:00 τότε θα πρέπει να δημιουργήσουμε έναν χρονοπρογραμματισμό. Ακολουθούμε την παρακάτω διαδικασία

• Επιλέγουμε το φίλτρο
• πηγαίνουμε στην δεύτερη σελίδα στην "ΑΥΤΟΜΑΤΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗ"

• δημιουργούμε μία αυτόματη αποστολή πατώντας
• επιβεβαιώνουμε πατώντας "Yes" στην ερώτηση νέας δημιουργίας

παρατηρούμε ότι έχει δημιουργηθεί μια νέα εγγραφή στον πίνακα

• Επιλέγουμε την εγγραφή κάνοντας κλικ αριστερά στο γκρι τετραγωνάκι

• Στο κάτω μέρος συμπληρώνουμε τα απαραίτητα στοιχεία

Ημερομηνία και ώρα ενεργοποίησης γράφουμε την ημερομηνία και ώρα, που θέλουμε να αρχίσει για πρώτη φορά να αποστέλλεται η αναφορά Περιοδικό Χρόνος Περιόδου τσεκάρουμε και επιλέγουμε από τις λίστες τον χρόνο που θα επαναλαμβάνεται η αποστολή Ομάδα Διαδοχικής Ενεργοποίησης εδώ επιλέγουμε την ομάδα που θα ανήκει η ενέργεια (δες Κατηγορίες Ενεργειών)

• Η αυτόματη ενέργεια ενεργοποιείται μόνο αν η Κατάσταση είναι ενεργή
• Για την φύλαξη των ρυθμίσεων πατάμε
• Αν θέλουμε να ενεργοποιηθεί αμέσως η διαδικασία δημιουργίας αναφοράς για το συγκεκριμένο φίλτρο, χωρίς να επηρεαστούν οι χρονικές ρυθμίσεις, πατάμε το πλήκτρο
• Αν θέλουμε να διαγράψουμε έναν χρονοπρογραμματισμό τότε επιλέγουμε την εγγραφή όπως παραπάνω, πατάμε το πλήκτρο και επιβεβαιώνουμε με "Yes" στην ερώτηση

Πρόσθετες Ρυθμίσεις

Στην τρίτη σελίδα "ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ"

μπορούμε να προσθέσουμε επισυναπτόμενα αρχεία που θέλουμε να πάνε σε όλους τους πελάτες& εγκαταστάτες πατώντας το πλήκτρο και να τις αφαιρέσουμε πατώντας το πλήκτρο

Πατώντας το πλήκτρο εμφανίζεται ο πίνακας διαχείρισης αναφορών, όπου μπορούμε να ενεργοποιήσουμε, απενεργοποιήσουμε ή και να διαγράψουμε φίλτρα

Τα υπόλοιπα στοιχεία αφορούν τον διαχειριστή της εφαρμογής.

Ιστορικό Μηνυμάτων - Ενεργειών - email - SMS

Πολλές φορές υπάρχει η ανάγκη να ελέγξουμε τις απεσταλμένες αναφορές ή SMS και τις αυτόματες ενέργειες. Επιλέγουμε από το μενού "Εντολές" ή πατάμε τον συνδυασμό πλήκτρων Shift+F10

και εμφανίζεται το ιστορικό μηνυμάτων

Στην εμφανιζόμενη φόρμα διακρίνουμε στο πάνω μέρος την περιοχή των φίλτρων

όπου στο μπλε πλαίσιο μπορούμε να γράψουμε ένα όνομα ή ένα κινητό τηλέφωνο και πατώντας "Enter" το πρόγραμμα θα μας εμφανίσει τα μηνύματα ή sms που περιέχουν το όνομα ή το τηλέφωνο

Κάτω από το μπλε πλαίσιο υπάρχει η λίστα με τα καταχωρημένα φίλτρα, οπότε επιλέγοντας ένα θα εμφανιστούν όλες οι ενέργειες που έχουν δημιουργιθεί από το επιλεγμένο φίλτρο

Δεξιότερα υπάρχει λίστα με το είδος των Κατηγοριών των Ενεργειών, όπου επιλέγοντας κάποια κατηγορία, θα εμφανιστούν οι ενέργειες της κατηγορίας αυτής.

Λίγο δεξιότερα υπάρχει μια τρίτη λίστα με το είδος της κατάστασης της ενέργειας που ψάχνουμε

Υπάρχει και η δυνατότητα αναζήτησης μηνυμάτων με χρονική περίοδο, συμπληρώνοντας τις ημερομηνίες και τσεκάροντας ανάλογα

Αν θέλουμε να ακυρώσουμε τα φίλτρα, πατάμε το πλήκτρο

Για να δούμε την κατάσταση ενός μηνύματος, το επιλέγουμε κάνοντας κλικ αριστερά της γραμμής

και εμφανίζονται τα στοιχεία του στο κάτω μέρος της φόρμας

Για να δούμε το επισυναπτόμενο αρχείο, το επιλέγουμε

και πατάμε

Ανάλογα με το είδος του αρχείου το λειτουργικό θα το διαβάσει με την κατάλληλη εφαρμογή.

Στα δεξιά βλέπουμε την κατάσταση του μηνύματος και την απόδειξη παραλαβής από τον αντίστοιχο Server

Υπάρχει και δεύτερη σελίδα με "ΠΡΟΣΘΕΤΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ" όπου βλέπουμε συμπληρωματικά στοιχεία του μηνύματος

Το Ιστορικό Μηνυμάτων μπορεί να ανανεώνει την ροή των παραγόμενων μηνυμάτων (Μηνύματα, email, SMS, Ενέργειες κλπ.) αρκεί να είναι επιλεγμένο το γραναζάκι στο κάτω μέρος

---

Διαχείριση Σημάτων Συναγερμού